为完善陕煤职工医疗保障体系，增强职工幸福感、归属感，2023年陕煤集团补充医疗保险各项保障均较上一年有了进一步优化。自2023年保障启动后，为进一步加深集团职工对新政策的理解，在集团公司人力资源部的指导下，安诺经纪服务团队开展了专项理赔宣导活动。

       4月16日起，西安服务小组前往彬长矿业下属各单位，进行了协助激活，并对2023年保障内容进行了宣导及讲解。其间，服务人员通过与职工交流得知，仍有很多职工不知道如何使用直付卡购药，如何报销各项医疗费用。在后续宣导过程中，服务小组针对直付卡的使用方式做了重点培训，对各项保障的上传流程进行了全面的演示教学。

       4月24日省外服务小组前往湖南益阳，为长安益阳发电有限公司宣导补充医疗保险保障内容并协助直付卡激活。益阳地区职工具有平均年龄低，退休职工少等特点，现场参与培训的职工表示，集团补充医疗保险为他们解决了大部分日常医疗问题。宣导结束后，职工纷纷拿起手机查看附近可刷卡药店，还有职工学会安诺保APP操作方法后热情地教给身边的工友，现场气氛热烈，职工对于补充医疗保险有了深入的认知，同时也对安诺经纪服务团队表示出极大的认可。

       4月25至4月27日，榆林服务小组对榆北煤业及其下属单位进行了为期三天的集中培训。26日，服务小组赶赴府谷涌鑫矿业、选煤矿业等三级单位，对生产线上的职工进行面对面培训。

       通过安诺经纪服务小组与陕煤集团各二级单位的协力配合，专项理赔宣导活动颇有成效，各地职工对2023年补充医疗新政策有了清晰的理解，新参保企业对补充医疗的保障内容和理赔流程有了明确的认知。后续安诺经纪也将积极开展专项活动，立足以人为本的服务核心，提高服务效率，丰富服务内容，使陕煤集团职工拥有更好的服务体验。