2月2日上午，陕煤集团补充医疗保险职工服务中心铜川网点收到客户赠予的“为民服务 排忧解难”锦旗，对我公司优质高效，贴心入微的理赔服务表示诚挚的感谢和高度赞赏。

据悉，退休职工张先生于2023年12月4日到服务网点进行线上理赔咨询，工作人员查看资料后发现是疑似重疾案件，随即告知客户提交线下理赔，并密切与客户保持联系，最终于1月3日按重疾责任完成赔付。客户表示每次来网点申请理赔，工作人员耐心倾听他的诉求，主动帮助他解决问题，使得整个理赔过程非常高效，网点工作人员细致专业的服务让他感到非常贴心，特送来锦旗以示感谢。

这面锦旗凝聚了客户的信任，既是对陕煤集团补充医疗保险业务的认可，也是对安诺服务团队的激励，彰显了安诺经纪为职工服务排忧解难的工作宗旨。安诺经纪将倍加珍惜这份荣誉，在以后的工作中将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，提高服务意识和服务质量，为每一位客户提供更优质更贴心的保险服务，让更多客户切实感受到“安诺”温度。